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Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA

Nossa troca é simples, fácil e prática!

As trocas deverão ser solicitadas através do w.app (11) 97267-5208 ou por e-mail ola@myna.com.br

Informar o Nome Completo, CPF e N. Pedido e o motivo da troca

A primeira troca é gratuita

Prazo para solicitar a troca: 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
A etiqueta para postagem reversa será enviado via email até 2 dias úteis após a solicitação com todas as informações.

O prazo para ser levado a uma agência dos Correios de até seis dias após o envio da etiqueta gerada e enviada por email. Após este prazo, a Empresa MY.NA Comércio de Calçados e Acessórios extingue – se o direito de realizar a troca ou devolução.

O produto deverá ser devolvido na embalagem MY.NA com todos os itens enviados sem avaria ou sinal de uso e acompanhado da Nota Fiscal;

A loja online MY.NA Comércio de Calçados e Acessórios EIRELI fica dispensada de aceitar a devolução ou a troca do produto, caso o produto não esteja de acordo com a nossa política e critérios relacionados acima.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

DEVOLUÇÃO

As devoluções deverão ser solicitadas através do w.app (11) 97267-5208 ou por e-mail ola@myna.com.br

Informar o Nome Completo, CPF e N. Pedido e o motivo da troca

O frete reversa, referente a solicitação de devolução é gratuito.

Prazo para solicitar a devolução: 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
A etiqueta para postagem reversa será enviado via email até 2 dias úteis após a solicitação com todas as informações com prazo para o cliente enviar o produto após a etiqueta gerada e enviada por email de até 6 dias. Após este prazo, a Empresa MY.NA Comércio de Calçados e Acessórios extingue – se o direito de realizar a devolução.

O produto deverá ser devolvido na embalagem MY.NA com todos os itens enviados sem avaria ou sinal de uso e acompanhado da Nota Fiscal;

A loja online MY.NA Comércio de Calçados e Acessórios EIRELI fica dispensada de aceitar a devolução do produto, caso o produto não esteja de acordo com a nossa política e critérios relacionados acima.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

Pagamento realizado por boleto bancário ou Pix: O reembolso no valor será efetuado via transferência na conta corrente do titular do pedido, no mesmo CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 3 (três) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

INFORMAÇÕES GERAIS

Em caso de troca, se não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, realizaremos o cancelamento do pedido, com a restituição do pagamento.

Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal de venda(s), acessórios ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

A Loja Virtual está isenta da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Caso o produto seja devolvido pela Transportadora com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor. Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega inicialmente será prorrogado.

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  • Showroom

    Rua: Coronel Oscar Porto, 813 conj 63

    Paraíso - São Paulo


  • Atendimento de segunda a sexta das 9h as 17h.

    Aos sábados com hora marcada.

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MY.NA é referência em tênis feminino produzidos em couro legítimo. Feito com amor, alegria e energia para mulheres que desceram do salto e buscam conforto, versatilidade e praticidade para todas as ocasiões no seu dia a dia. Um manifesto para a liberdade de uma moda descomplicada, consciente, prática com estilo e atemporal Mais que um tênis, uma escolha, um estilo de vida!